Quixotec | الإرجاع والاستبدال
جميع عملائنا مهمون جدا بالنسبة لنا ، لذلك طورت الشركة سياسة الإرجاع التالية حتى تعرف كيف نتعامل مع المبالغ المستردة للمنتجات المطلوبة والمشتراة على موقعنا.
تشير مصطلحات "أنت" و "الخاص بك" و "الخاص بك" إلى الشخص / الشخص / الكيان الاعتباري الذي يستخدم موقعنا. عندما يتم ذكر التعبيرات "نحن" و "نحن" و "خاصتنا" في هذه السياسة ، فإنها تشير إلى الشركة والشركات التابعة لها و / أو الشركات التابعة لها. يشير مصطلح "البضائع" إلى أي منتج أو عنصر تشتريه على موقعنا.
يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يوما دون إبداء سبب إذا لم يتم استخدامه أو تلفه أو لم يتغير مظهره بشكل كبير ، أي تم تغيير مظهر المنتج أو عبوته. ولم تجر سوى التغييرات اللازمة للتحقق من السلع المستلمة.
لا ينطبق الحق في الانسحاب من عقد عن بعد في غضون 14 يوما دون إبداء سبب على الكيانات القانونية (مثل الشركات ورجال الأعمال).
لا تحد سياسة الإرجاع هذه من حقوقك القانونية في الانسحاب أو الحقوق التي قد تكون لديك فيما يتعلق بالعناصر غير الصحيحة أو التالفة أو المعيبة.
المرتجعات القياسية
يجب أن تكون أي عناصر ترغب في إرجاعها في عبواتها الأصلية وليست مفتوحة ، في حالة مناسبة لإعادة البيع. إذا كان المنتج المرتجع لا يفي بهذه الشروط ، فلن نتمكن من رد الأموال.
يجب عليك تقديم طلب استرداد في غضون 14 يوما من تسليم المنتج.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع والاسترداد. سيرشدك فريق الدعم خلال العملية ويساعدك.
يرجى ملء نموذج الإرجاع المستلم مع طلبك وإرسال العنصر مرة أخرى إلى العنوان المدرج هنا.
في حالة إرجاع البضائع ، ستكون مسؤولا عن دفع تكلفة إعادة الشحن.
يجب عليك ممارسة حق الإرجاع بمسؤولية وإعادة المنتج في عبوته الأصلية الأنيقة ، وكذلك إرجاع جميع الأجزاء الكاملة من المنتج. أنت مسؤول عن إكمال المنتج المرتجع. إذا لم يكن العنصر مكتملا ، فلن نتمكن من قبول العنصر المرتجع وإصدار الإرجاع.
بمجرد استلام العناصر ونموذج الإرجاع والتحقق منه من قبل موظفينا ، سيتم السماح باسترداد الأموال بنفس الطريقة التي تم بها الدفع. اعتمادا على مؤسستك المالية ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 14 يوما. أن تضاف إلى طريقة الدفع الأصلية. في جميع الحالات ، يحق لنا حجب المبالغ المستردة حتى يتم استلام البضائع مرة أخرى وفحصها.
إذا لم تستوف المواعيد النهائية التي حددتها سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فلن نتمكن من رد الأموال.
البضائع المعيبة
في بعض الحالات ، مثل عنصر معيب أو تالف أو غير صحيح ، قد تحتاج إلى تقديم دليل على المشكلة ، مثل صورة أو مقطع فيديو ، أو إرجاع العنصر لاسترداد الأموال.
يجب عليك الاتصال بشركتنا عن طريق البريد الخاص بنا في غضون 14 يوما من الشراء وتقديم معلومات مفصلة مثل:
- إثبات الشراء
- رقم الطلب
- رقم الفاتورة
- اسم المنتج
- معلومات حول العيب أو الفشل أو الجزء المفقود من البضاعة.
- دليل على العيب (على سبيل المثال ، صورة أو مقطع فيديو للمنتج ، صورة للمنطقة المعيبة (إذا كان من الممكن التقاط صورة) ، صورة للعبوة ، إلخ).
عند تقديم شكوى ، يجب أن تشير إلى الطريقة التي تريد بها حل الشكوى:
- لاستبدال البضائع المعيبة بسلع عالية الجودة
- لتكملة منتج غير مكتمل بمكونات مفقودة
- لاسترداد الأموال
في حال كنت بحاجة إلى إعادة العنصر إلينا ، فستكون مسؤولا عن دفع تكلفة إعادة الشحن.
يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية (مع التعليمات و / أو بطاقة الضمان إذا تم توفيرها مع المنتج).
